
23日に発行したメルマガで送料優待セールをお知らせしましたらたくさんのご注文をいただき今朝から精米・梱包・メール対応に頑張りました。ご注文ありがとうございました。
今日は、電話でちょっと複雑な思いを・・・
1件はお客様からの電話でのご注文時にいろいろとお話されてそのお宅は当店の学区内なのですがそのお宅のご近所の方々が「近くに出来たJA直売所にお米を買いに行っているよ!お米屋さんも大変ねえ」といったお話がでました。JA直売所も玄米販売の店頭精米ですが当店はまだ同じ業態でお米の種類も多くそこで差別化が少しはできているのですが精米で販売しているそのお宅の近くのお店は素通りされているというのです。JA直売所、地産地消で野菜なども安くお米も一緒に買ってくるらしいです。最近当店から道路二本裏のスーパーが破綻してご近所の方々みなさん買い物に困っているのですがそういった方が多そうです。確かに野菜は新鮮でおいしそう。今後はスーパーよりも直売所が脅威です。
もう一件は、午前中お米券をご購入いただいたお客様からお電話がありました。1枚595円でご購入いただいていただいた先様は、540円で使えますとご説明して納得していただいてご購入いただいたのですが「1割とるのは儲けすぎだ」というクレームでした。「1割すべてが当店のマージンでなく流通経費がかかっている事と全国共通です」とご説明させていただいたのですがご納得いかないようで・・・。ビール券などもそうですよといったのですが百貨店の商品券は違うとおっしゃれました。ご返品承りますとお願いしたのですがそれはいいいといわれてしまいました。(米屋の本音を言わせていただくとお米券は、儲けがなくほかのお店でも使われてしまうということでお米券よりもお米そのもののギフトのほうがはつかにうれしいんです。)
お米券は、お米券自体に1kgと記載しているのでトラブルになる事があるのでよくご説明させていただいてからご購入いただいております。もらった方が540円分の商品券として使えますよといっているのですが1キロと書いてあると10枚もらった方はお米屋さんに来ると10キロ欲しいといわれる方も中にはいらっしゃいます。これは全米販でもそろそろ考え直したほうがいいのではにでしょうか。今度組合の会合時にも理事長に話をしてみようと思ってます。買っていただくのも595円という事でお返しにお使いいただくのは中途半端なんですよね。需要は増えているらしいのですが根本を変えるのは難しい!?